- Hoge rente*
- Saldo vrij opneembaar
- 24 uur beschikbaarheid voor transacties
- Geen kosten
- Geen boetes
- Geen minimum saldo vereist
- Rentebijschrijving per jaar

Hoe open ik een AK Internet Spaarrekening?

U kunt een AK Internet Spaarrekening openen door het aanvraagformulier in te vullen of door contact op te nemen met ons Customer Service Center om een openingsformulier te verkrijgen. In beide gevallen moet u het openingsformulier ondertekenen, en met een geldig kopie identiteitsbewijs van ondergetekenden verzenden aan:

Akbank N.V.
Afdeling Internet Sparen
Antwoordnummer 39057
1090 VB Amsterdam

Hoe kan ik geld overboeken naar mijn AK Internet Spaarrekening?

U kunt geld overboeken naar uw AK Internet Spaarrekening door een betalingsopdracht te geven aan uw eigen bank. Op de betalingsopdracht vermeldt u het AK Internet Spaarrekeningnummer, uw eigen naam, adres en woonplaats. Uw eerste overboeking naar uw AK Internet Spaarrekening dient plaats te vinden vanaf een bankrekening bij een andere in Nederland gevestigde bankinstelling onder dezelfde tenaamstelling als de door u te openen AK Internet Spaarrekening. De daaropvolgende overboekingen naar uw AK Internet Spaarrekening kunnen vervolgens vanaf iedere rekening van een in Nederland gevestigde bankinstelling plaatsvinden

Hoe kan ik geld overboeken van mijn AK Internet Spaarrekening?

U kunt eenvoudig gebruik maken van de optie “Tegenrekening”. Deze bevindt zich onder “Betalingen” in het keuzemenu.

Wanneer ontvang ik mijn rekeningafschrift?

U ontvangt 1 maal per maand een rekeningafschrift mits er een mutatie op uw AK Internet Spaarrekening heeft plaatsgevonden.

* Rentewijzigingen worden voorbehouden.Het rentepercentage is variabel en kan dagelijks veranderen afhankelijk van de marktontwikkelingen

1. Hoe open ik een AK Internet Spaarrekening?

> U kunt een AK Internet Spaarrekening openen door het aanvraagformulier in te vullen of  contact op te nemen met ons customer service center om een openingsformulier te verkrijgen. In beide gevallen moet u de openingsformulier  ondertekenen, en met een geldig kopie identiteitsbewijs van ondergetekenden verzenden aan:
Akbank N.V.
Afdeling Internet Sparen
Antwoordnummer 39057
1090 VB Amsterdam

2. Hoe werkt het allemaal?

> Na ontvangst van uw openingsformulier, zullen wij uw aanvraag zo spoedig mogelijk verwerken. Binnen enkele dagen ontvangt u een bevestiging met uw rekeninggegevens. Daarnaast ontvangt u een aparte brief met uw gebruikersnaam en eenmalig wachtwoord voor Internet Sparen. Binnen 1-2 dagen, nadat u de brief met uw inloggegevens hebt ontvangen, ontvangt u de lijst met TAN-codes. Voor uw en onze veiligheid versturen wij deze TAN-codes seperaat van de inloggegevens en minimaal 1 tot 2 dagen later. Wanneer u uw inloggegevens en de TAN-codes heeft ontvangen, kunt u aan de slag met Internet Sparen.

3. Welk besturingssysteem, internet browser en andere software heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van Internet Sparen?

> Ondersteunde combinaties zijn:
- Microsoft Windows besturingssysteem met Internet Explorer versie 5 of hoger
- Microsoft Windows besturingssysteem met Mozilla Firefox 1.0.7 of hoger
- Macintosh in combinatie met Mozilla Firefox 1.0.7 of hoger
Om uw saldo en transactie overzichten uit te kunnen printen heeft u Adobe Acrobat Reader 5 of hoger nodig (Windows/Mac).

4. Waarom moet ik mijn wachtwoord wijzigen?

> Om veiligheidsreden dient u uw wachtwoord wijzigen wanneer u zich voor de eerste keer  gaat aanmelden op Internet Sparen. Door dit te doen wordt uw wachtwoord dat door Akbank N.V. gecreëerd is omgezet naar een wachtwoord dat uw zelf kunt bepalen.

5. Ik ben geen klant van Akbank N.V.. Kan ik direct gebruik maken van Internet Sparen?

> U dient over een AK Internet Spaarrekening en/of AK Internet Plus Spaarrekening te beschikken om gebruik te maken van Internet Sparen.

6. Ik ben al klant van Akbank N.V.. Kan ik mijn bestaande Spaarrekening(en) gebruiken?

> Nee, u kunt alleen uw AK Internet Spaarrekening en/of AK Internet Plus Spaarrekening gebruiken via Internet Sparen.

7. Kan ik mijn bestaande Spaarrekening(en) omzetten in een Ak Internet Spaarrekening?

> Ja, u kunt uw bestaande AK Spaarrekening(en) / AK Plus Spaarrekening(en) en AK Internet Plus Spaarrekening(en) omzetten naar een AK Internet Spaarrekening. U kunt een omzetformulier gebruiken voor het omzetten van uw bestaande rekening(en). (Gelieve 1 formulier te gebruiken per rekening !) Via deze link kunt u dit direct downloaden.

8. Kan ik een AK Internet Spaarrekening openen terwijl ik woonachtig in het buitenland ben?

> Nee, u kunt alleen een AK Internet Spaarrekening openen wanneer u woonachtig in Nederland bent.

9. Valt een AK Internet Spaarrekening onder het depositogarantiestelsel (DGS)?

> Ja, AK Internet Spaarrekening valt onder het depositogarantiestelsel.

10. Hoe kan ik overboekingen doen naar mijn AK Internet Spaarrekening?

> U kunt geld overboeken naar uw AK Internet Spaarrekening door een betalingsopdracht te geven aan uw eigen bank. Bij de betalingsopdracht vermeldt u het AK Internet Spaarrekeningnummer, uw eigen naam, adres en woonplaats.

11. Hoe kan ik geld overmaken van mijn AK Internet Spaarrekening naar mijn tegenrekening?

> U kunt eenvoudig gebruik maken van de optie “ Tegenrekening” .Deze bevind zicht onder “Betalingen” in het keuzemenu.

12. Hoe lang duurt het voordat het geld op mijn tegenrekening bijgeschreven is?

> Een normale overboeking naar een bankrekening duurt gewoonlijk 2 tot 3 werkdagen en naar een postbankrekening 3 tot 4 werkdagen.

13. Kan ik geld overmaken van mijn AK Internet Spaarrekening naar een andere rekeningnummer dan mijn huidige tegenrekening?

> Nee, u kunt alleen maar geld overmaken naar de tegenrekenig(en) die u op het openingsformulier heeft opgegeven. Natuurlijk mag u deze wijzigen door een schriftelijk ondertekend verzoek in te dienen.
(Indien er sprake is van een rekening op 2 namen, dienen beide rekeninghouders dit verzoek te ondertekenen.)

14. Wanneer ontvang ik de opgebouwde rente?

> De opgebouwde rente wordt jaarlijks aan het einde van het kalenderjaar bijgeschreven met valutadatum 1 januari.

15. Wanneer ontvang ik rekeningafschriften van mijn AK Internet Spaarrekening?

> U ontvangt 1 maal per maand een rekeningafschrift mits er een mutatie op uw Ak Internet Spaarrekening heeft plaatsgevonden.

16. Hoe weet ik wanneer de rente op mijn AK Internet Spaarrekening gewijzigd is?

> Rentewijzigingen worden o.a. gepubliceerd op de website van Akbank N.V. U dient de website van Akbank N.V. te bezoeken om op de hoogte te blijven van de actuele rentestanden.

17. Is de rente van mijn AK Internet Spaarrekening variabel?

> Ja, de rente van uw AK Internet Spaarrekening is variabel en kan dagelijks veranderen.

18. Wat is the minimale inleg om een AK Internet Spaarrekening te openen?

> Er is geen minimale inleg nodig om een Ak Internet Spaarrekening te openen.

19. Wat is het maximale tegoed wat ik op mijn AK Internet Spaarrekening mag hebben?

> Momenteel is er geen maximaal tegoed. Voor saldi boven de EUR 375.000 kan er een andere rentepercentage gelden, dit in overleg met Akbank N.V. Voor dergelijke verzoeken vragen wij u met het customer service center contact op te nemen via telefoonnummer: 088 0063 900.

20. Wat gebeurt er als ik mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord kwijt of vergeten ben?

> U moet een nieuwe gebruikersnaam en/of wachtwoord aanvragen. Dit kunt u doen door het formulier op de aanmeld pagina onder Wachtwoord vergeten? uit te printen en in te vullen en per reguliere post toe te sturen.  U ontvangt uw bestaande gebruikersnaam met een nieuw wachtwoord ongeveer één dag later.

21. Wanneer worden mijn overboekingen naar mijn tegenrekening verwerkt?

> 24 uur per dag en 7 dagen per week kunt u betaalopdrachten invoeren naar uw tegenrekening.  Indien uw betalingsopdrachten geeft tussen 9:00 uur s’ochtens en 16:00 s’middags worden deze betalingsopdrachten nog dezelfde avond verwerkt. Indien uw betalingsopdrachten geeft na 16:00 s’middags worden deze de volgende dag verwerkt.

22. Kan ik mijn AK Internet Spaarrekening gebruiken tijdens verblijf in het buitenland?

> Ja, u kunt uw AK Internet Spaarrekening gebruiken overal ter wereld waar u de beschikking over internet heeft. U dient natuurlijk wel te beschikken over uw gebruikersnaam, wachtwoord en TAN Codes.

23. Wat is een tegenrekening?

> Een tegenrekening is een rekening die u op het aanvraagformulier heeft opgegeven voor alle terugboekingen die zullen plaatsvinden vanaf uw AK Internet Spaarrekening. Een tegenrekening dient op dezelfde naam te staan als uw AK Internet Spaarrekening.

24. Op welke uren van de dag kan ik gebruik maken van mijn AK Internet Spaarrekening?

> U kunt 7 dagen per week en 24 uur per dag van uw AK Internet Spaarrekening gebruiken maken. Indien uw betalingsopdrachten geeft tussen 9:00 uur ‘sochtens en 16:00 s’middags worden deze betalingsopdrachten nog dezelfde avond verwerkt. Indien uw betalingsopdrachten geeft na 16:00 s’middags worden deze de volgende dag verwerkt.

25. Ik kreeg de melding dat mijn wachtwoord geblokkeerd is. Wat kan ik nu doen?

> Waarschijnlijk heeft u meer dan 3 maal het verkeerde wachtwoord ingevoerd tijdens het aanmelden. Bij drie maal een foutieve invoer van het wachtwoord blokkeert Akbank N.V. deze automatisch wegens veiligheidsredenen. U dient een nieuw wachtwoord aan te vragen. Dit kunt u doen door het formulier op de aanmeld pagina onder Wachtwoord vergeten? in te vullen en uit te printen.

26. Mijn gebruikersnaam / wachtwoord worden niet geaccepteerd. Wat betekent dat?

> Er zijn 2 mogelijkheden :
1. Uw toegang word geblokkeerd om één of andere reden. In dit geval kunt u contact opnemen met de helpdesk.
2. Internet Sparen is niet beschikbaar wegens technisch onderhoud. In dit geval kunt u zich op een later tijdstip nogmaals proberen aan te melden.

27. Hoe veilig is Internet Sparen?

> Akbank N.V. heeft vele maatregelen getroffen om Internet Sparen veilig te maken. Natuurlijk bent u zelf ook verantwoordelijk om Internet Sparen veilig te houden. Dit kunt u doen door:
- Geen gemakkelijk te raden wachtwoorden te maken zoals; uw achternaam, geboortedatum, nummerplaat van uw auto, woonplaats etc.
- Geef nooit uw wachtwoord aan anderen.
- Toets nooit uw wachtwoord in wanneer anderen met u mee kunnen kijken.
- Wijzig regelmatig uw wachtwoord.
- Bewaar uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit bij uw TAN codes.

28. Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?

> Nee, u kunt uw gebruikersnaam niet veranderen. Dit is een procedure van Akbank N.V. en hierop kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt.

29. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

> Wanneer u zich aanmeldt op uw AK Internet Spaarrekening klikt u onder de optie “administratie” In het keuzemenu en kiest u vervolgens “wachtwoord wijzigen”. Wanneer dit scherm verschijnt dient u uw nieuwe wachtwoord 2 maal in te toetsen en deze te bevestigen met een TAN code. Wanneer u dit bevestigt door op het rode vinkje te drukken is uw wachtwoord gewijzigd en kunt u dit direct gebruiken.

30. Toen ik mijn wachtwoord wilde wijzigen is mijn computer uitgevallen. Is mijn wachtwoord nu gewijzigd?

> Uw wachtwoord is gewijzigd op het moment dat u op het scherm ziet: ”Uw verzoek is succesvol verwerkt” Als u deze melding niet heeft gezien, dient u opnieuw uw wachtwoord te wijzigen. Herstart uw PC,en maak opnieuw verbinding met het internet. Meld u vervolgens weer opnieuw aan bij Internet Sparen van Akbank N.V. , en probeer nogmaals uw wachtwoord te wijzigen.

31. Wat zijn TAN codes en waarom heb ik deze nodig?

> TAN staat voor Trans-Actie-Nummer. Wanneer u een AK Internet Spaarrekening heeft geopend ontvangt u een lijst met unieke nummers om overboekingen naar uw tegenrekening te bevestigen, uw wachtwoord te wijzigen of een boodschap naar Akbank N.V. te versturen. U kunt alleen een overboeking uitvoeren naar uw tegenrekening, een wachtwoord wijzigen of een boodschap naar Akbank N.V. versturen wanneer u de juiste TAN code heeft ingetoetst.

32. Wat kan ik doen als ik mijn TAN code lijst kwijt raak?

> Wanneer uw de TAN code lijst kwijt bent dient u schriftelijk een nieuwe aan te vragen. Akbank N.V. verstuurt een nieuw lijst met TAN Codes per reguliere post.

33. Mijn TAN codes zijn bijna allemaal gebruikt. Wat kan ik nu doen?

> U ontvangt automatisch een nieuwe lijst met TAN Codes per reguliere post.

34. Internet Sparen is momenteel niet beschikbaar. Hoe kan ik nu een overboeking doen?

> Het kan gebeuren dat wegens onderhoudswerkzaamheden aan Internet Sparen van Akbank N.V. deze dienst tijdelijk niet beschikbaar is. Natuurlijk proberen we deze tijd tot een minimum te beperken. Wanneer u toch onverhoopt een betaling wilt uitvoeren, kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons customer service center via telefoonnummer: 088 0063 900.

35. Mijn vraag stond er niet bij. Wat kan ik nu doen?

> U kunt uw vraag stellen per email via: helpdesk@akbank.nl.