Lettergrootte
Vragen en opmerkingen
Akbank N.V. hecht veel waarde aan een goede relatie met haar cliënten. Desondanks kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval raden wij u aan om ons daarvan op de hoogte te brengen, zodat wij onze dienstverlening kunnen optimaliseren.
Vragen en opmerkingen met betrekking tot onze dienstverlening kunt u zowel per post (zie onderstaand adres) als via het contactformulier versturen.
Akbank N.V.
Afdeling Klachten
Antwoordnummer 39057
1090 VB Amsterdam
Alle vragen en opmerkingen worden door ons afgehandeld binnen vier weken. Wij zullen dan ook tijdig contact met u opnemen om uw bericht verder af te handelen.
Mocht u met het verkregen antwoord van ons hoofdkantoor niet tevreden zijn, dan kunt u een klacht indienen bij het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).
KiFiD
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
www.kifid.nl
Bij het KiFiD zal eerst de Ombudsman Financiële Dienstverlening proberen de klacht door middel van bemiddeling op te lossen. Indien na bemiddeling door de Ombudsman de klacht niet is opgelost, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillen Commissie Financiële dienstverlening. Het advies van de Geschillencommissie is bindend.
Copyright © 2010
Akbank N.V.-Corporate Site